在網站上購買你想要玩的主題，我們就會寄給你謎題包(內含所有關卡謎題道具)。帶著謎題包到該景點，並在手機上安裝城市尋寶 App，就可以開始尋寶解謎囉！

　　是的，謎題都是搭配現場景物設計，沒有到現場是解不出來的；所以收到謎題包之後先偷看謎題也沒有用，到現場再打開關卡信封就可以囉！

　　不會喔～城市尋寶遊戲不需要工作人員輔助，玩家只要按照謎題包內的說明與手機 App 的指示，自己就可以進行遊戲了。

　　可以喔！App 有提示功能，解謎新手可以依序開啟每個提示，一步步照著引導做，就像照著攻略玩遊戲的玩法，也可以完全體驗整個遊戲跟謎題的設計，還是很好玩的喔！
　　解謎高手可以挑戰不開(或少開)提示來解，提示開得越少，最後破關經驗值就越高。

　　城市尋寶已有很多國小學生來玩過囉！但城市尋寶不是針對小朋友設計的，謎題難度較高，解題會需要「閱讀文字」、「創造思考」及「邏輯推理」等能力，建議小學三年級以上再來參與，比較能夠體會謎題的內容。
　　App 中有提示的機制，可以索取各種不同程度的提示或是直接看解答，所以不用擔心小朋友解不出來時會無法繼續遊戲；若擔心年紀太小無法自行解謎，建議由老師或家長陪同協助解釋，幫助小朋友有更完整的體驗喔！

　　各款主題的故事基本上是獨立的，所以不需要太擔心順序問題。不過隨著玩家們遊戲經驗增加，我們早期遊戲的謎題比較單純，後期的會稍微複雜一些，但難度不會相差太多。
　　所以新手玩家建議從最早推出的《木柵欄裡的祕密》及《淡水．1884》開始玩，有經驗之後可自由決定後續主題順序；最理想的遊戲順序就是依照遊戲推出順序（遊戲列表頁預設排序）。

　　沒有規定時段，只要是在該景點的開放時間內就可以玩。但為避免過多人潮影響遊戲體驗，我們會控管每日遊戲人數，遊戲前請先填寫預計遊戲日期，若達人數上限則不開放未填寫該日期的玩家進行遊戲。
　　預計遊戲日期可隨時登入會員區訂單頁修改，過期了也還是可以改喔！

　　沒關係，同一隊中至少有一人安裝 App 就能破關。App 是輔助工具，用來瀏覽提示、確認答案、挖寶藏用的，遊戲主體是要操作實體道具和解謎，所以無法安裝 App 的人還是可以參與遊戲。

　　每關地點都有精心安排過，都是步行就能到達的距離，若是需步行超過十分鐘的，現場都有便利的大眾運輸工具，遊戲中 App 會有詳細路線指示，不用擔心交通問題，不需自備交通工具。

　　由於謎題道具多為紙張類怕被淋濕，要一邊撐傘一邊研究謎題較不方便，建議盡量選非下雨天前往尋寶；不過解謎的關鍵景物在下雨時還是看得到，所以其實雨天也還是可以解謎破關喔～

　　不用等所有人到齊，可以一部分人先開始玩，不影響遊戲後續進行喔！朋友到了之後再加入隊伍，進度會自動跟你們同步。
　　請注意如果破關之後，朋友才加入隊伍，他也會自動成為破關狀態，是沒辦法自己再從頭玩的喔！

　　遊戲沒有時間限制，若當天未破關要先離開，App 中可把時間暫停，未來可另擇時間把遊戲繼續玩完。

　　無論遊戲人數，收到的都是一包謎題包，但內容物會有些不同：
　　四人以下的謎題包裡有一份謎題道具給全隊共用；若遊戲人數為五人以上，部分道具會提供雙份以免太多人一起使用不方便；另外也有少數道具會依人數而給不同數量。
　　謎題包還會附有與遊戲人數相同數量的 App 啟動碼，要有 App 啟動碼者才能使用 App 進行遊戲。
　　請依照實際參與人數購買，無論是否使用 App 或道具，只要有參與解題就須購買人數；若有購買人數不足的狀況，現場巡場人員發現時有權當場終止整組遊戲並不予退費喔！

　　一個謎題包就是一個隊伍，所以如果你們想要 4 vs. 4，就要訂購兩包，人數各選擇 4 人。這樣各隊才能帶著謎題道具分開行動，破關成績也才會分開計算。

　　只要將人數買齊（例如買兩包 5 人），屆時兩組只要從頭到尾一起行動，解出謎底後同時輸入答案就可以囉！
　　不過分成兩隊玩除了可以競賽，讓遊戲過程更有趣之外，每個人的參與感也會比 10 個人一起解題時更高，因此為了遊戲體驗，還是會比較建議超過 8 人時分成兩隊以上進行喔！

　　若確定完全不參與遊戲進行就可以不用購買人數。但同行者只要有「觀看故事」、「討論謎題」、「操作 App」、「操作道具」之一的行為，就是有享用到遊戲的智慧財產，無論是否全程參與都視同有一起玩，不管是大人或小朋友都必須要購買人數。
　　現場也會有巡場人員負責檢查人數，由於多一個人總價通常只差幾十元而已，因此建議若無法確保同行者全程都不參與，將人數買齊比較不會有爭議。

　　在每款遊戲詳細介紹頁的「開放時間」區塊會公告額滿停賣日期，如果沒看到額滿公告，代表目前每一天都尚未額滿。

　　可以的。只要登入會員區訂單頁就可以修改「預計遊戲日」，就算超過原本的日期還是可以修改，謎題包並不會因此失效。建議若有確定的日期就盡快修改，避免當日遊戲人數額滿就無法修改了。

　　在上班日下午四點前訂購會在當天出貨。加上運送時間，約 2 ~ 4 天就可以收到尋寶謎題包。（下午四點前訂購會於今日出貨，預計到貨時間：11/23 ~ 11/25）

　　我們全面採用電子發票，包裹內不會有實體發票；請用訂購帳號登入會員區訂單頁，即可瀏覽發票資訊，有打統編者亦可直接列印發票證明聯以供報帳。

　　可以不用重新購買謎題包，直接加購或退購人數，請原訂購人至會員區訂單頁，點擊該筆訂單看詳細資訊，再點選其中的“加購人數｜退購人數”連結即可辦理。

　　目前遊戲沒有截止日期，只要該景點還有在營業就可以去玩；所以想先買謎題包，過一陣子有空再去玩是可以的。

　　我們團隊會不定期場勘，若現場景物有異動，就會對謎題做因應調整。
　　早期購買的謎題包，我們會在 App 中告知謎題改版內容，因此無論是何時購買的謎題包，都可以順利破關。但建議不要購買太久之後才玩，避免因太多景物異動而影響體驗。

　　一個謎題包就是一個隊伍，如果一次購買多包，我們會自動把這些隊伍設成一個團隊賽，會擁有專屬於你們幾隊的「私人排行榜」，方便你們互相競賽時可以查看各隊的遊戲進度與成績。

　　我們遊戲沒有提供英文版，遊戲中的文字大都以中文呈現，過去曾有一些玩家帶外國朋友一起玩，都是採自行口頭翻譯內容的方式。
　　另外，部分謎題的解題方式會與中文筆畫、注音有關，不懂中文的人會無法參與解那些謎題；但也有部分謎題沒有用到中文，外國朋友也能解的。
　　若隊伍內有外國朋友，會比較推薦玩「木柵」和「捷運」這兩款主題，中文謎題比例與其他款相比會比較低一些，外國朋友會更有參與感。

　　單一謎題包只能進行一次遊戲，無法重複使用，若想要二刷，需要購買新的謎題包。
　　另外，因為每個帳號單一主題只能儲存一次遊戲紀錄，同主題二刷時需要用其他 email 註冊新帳號，才能重新掃條碼加入遊戲。

　　當您致電客服做與帳戶內容有關的查詢時，為方便您證明帳戶為您所有，會請您提供會員後台顯示的這八位數字做驗證。為保護您的帳號安全，您可隨時重新產生新的客服驗證碼。